CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Article 1 — Objet Les présentes CGV régissent les ventes de climatiseurs et accessoires conclues sur expertclim.com entre Expertclim SAS et tout client particulier ou professionnel.

Article 2 — Produits Tous les produits proposés sont neufs, scellés dans leur emballage constructeur d'origine, et bénéficient de la garantie constructeur officielle. Les caractéristiques techniques sont indiquées sur chaque fiche produit.

Article 3 — Prix Prix affichés en euros TTC, TVA française 20% incluse. Frais de livraison gratuits dès 99 € d'achat en France métropolitaine. Expertclim se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix appliqué étant celui en vigueur au moment de la commande.

Article 4 — Commande La commande est validée après acceptation du paiement. Un email de confirmation est envoyé sous 24 h. Expertclim se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime (rupture de stock, paiement non sécurisé, litige antérieur).

Article 5 — Paiement Moyens acceptés : carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Alma 3x/4x sans frais (dès 200 €), virement bancaire. Paiements sécurisés Stripe (PCI-DSS niveau 1).

Article 6 — Livraison Livraison en 48-72 h ouvrées en France métropolitaine via Geodis ou Chronopost, depuis nos entrepôts de Gennevilliers (92) et Lyon (69). Suivi par email. Corse et DROM-COM : devis sur demande.

Article 7 — Droit de rétractation Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sous réserve que le produit n'ait pas été installé. Frais de retour à la charge du client. Remboursement sous 14 jours après réception du retour.

Article 8 — Garantie Garantie constructeur 3 ans appliquée par le fabricant (Daikin, Mitsubishi, Panasonic, Hisense, etc.). Garantie légale de conformité (2 ans) et garantie des vices cachés (article 1641 du Code civil) également applicables.

Article 9 — Service client Email : info@expertclim.com — réponse sous 4 h ouvrées

Article 10 — Litiges En cas de litige, le client peut recourir au service de médiation CNPM Médiation Consommation (cnpm-mediation-consommation.eu) ou à la plateforme européenne RLL (ec.europa.eu/consumers/odr). Droit applicable : droit français. Tribunal compétent : Tribunal de Commerce de Paris.